Гарантийный ремонт телефона: от сдачи до заявления на возврат денег или новый телефон

По законодательству Российской Федерации, если продавец или сервисный центр не устранили дефект устройства в течение 45 дней со дня сдачи на гарантийный ремонт, покупатель имеет право потребовать замену устройства на аналогичное либо возврат уплаченных за устройство денежных средств. Если в течение 3 дней ответа на заявление не поступило, покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав, предъявив заявление и необходимые документы в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление, которое вы написали в торговой точке.
2. СМС сообщение от гарантийного ремонта, в котором указано, что оборудование готово.
3. Документы, подтверждающие прием и сдачу телефона на гарантийный ремонт (например, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара).
4. Иные документы, которые могут помочь разрешить спор (например, копия гарантийного талона или условий гарантии).

Рекомендуется воспользоваться услугами юриста или написать официальное заявление с требованием вернуть деньги или предоставить новый телефон в соответствии с условиями гарантии. Если через 3 дня ответ не будет получен, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Понятие гарантии качества товара и гарантийный срок.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Гарантийный ремонт товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, возврат товара ненадлежащего качества и требование о возмещении ущерба.

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара надлежащего качества.

Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара, возникшие до передачи его потребителю.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю.

Статья 33 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества.