Гарантийный ремонт телефона: как получить деньги или новый телефон?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или возмещение убытков. Поэтому, если вам было сообщено о заводском браке телефона, вы имеете право на замену нерабочего телефона на новый с аналогичными параметрами или возврат денежных средств. Если продавец не может предоставить вам подменный телефон до замены телефона на новый с аналогичными параметрами, можно обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого вам необходимо обратиться к юристу или оформить заявление в суд самостоятельно. В заявлении следует указать все существенные факты и доказательства вашего дела, а также требование о замене нерабочего телефона на новый с аналогичными параметрами или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Документы, подтверждающие покупку телефона, например, чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.

2) Копия гарантийного талона или договора на оказание услуг по ремонту телефона.

3) Копия заявления, которое Вы написали о том, чтобы на время решения вопроса дали подменный телефон.

4) Копия всех переписок и документов, которые свидетельствуют о Вашей попытке разрешить вопрос в добровольном порядке, включая записи телефонных разговоров и электронной переписки.

5) Прочие документы, которые могут потребоваться в конкретном случае, например, справки, заключения и т.д.

Перед подачей иска в суд на Ваше усмотрение может быть целесообразным попытаться решить вопрос в добровольном порядке путем переговоров с продавцом и/или руководителем магазина, где был приобретен телефон, а также с руководством Сити-линк. Если добровольное урегулирование не удастся, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение сроков ремонта и замены телефона в рамках гарантийного обслуживания, а также о возмещении причиненных морального и материального ущерба.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 468-482) - о правах потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества и правилах возмещения убытков; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25) - о правах потребителя на замену товара ненадлежащего качества, предоставлении подменного товара в период ремонта, и правилах возмещения убытков; - Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 222-223, 247) - о порядке и сроках подачи и рассмотрения исковых заявлений, а также обязательствах ответчиков в случае удовлетворения исковых требований.