Гарантийный ремонт телефона: как вернуть деньги при наличии производственного дефекта

Продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если приобретенный товар не соответствует этому требованию, потребитель вправе требовать замены товара некачественного на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку вы обратились к продавцу с претензией на замену некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания, а продавец согласился на замену, но потребовал проведения проверки качества, следует пройти эту процедуру и предоставить результаты продавцу.

Если продавец отказывается заменить некачественный товар на товар надлежащего качества, то потребитель вправе обратиться в суд либо в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав.

Отказаться от гарантийного ремонта можно только в том случае, если продавец согласен заменить некачественный товар на товар надлежащего качества либо вернуть уплаченную за товар сумму.

Для возврата денежных средств следует обратиться к продавцу с претензией на возврат уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд либо в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Претензия, которую Вы уже написали продавцу. 2. Ответ продавца, в котором он сообщил о необходимости прохождения проверки качества. 3. Направление на проведение проверки качества от продавца. 4. Заключение сервисного центра о производственном дефекте. 5. Повторная претензия, в которой Вы заявили о своих требованиях.

Вы можете отказаться от гарантийного ремонта и требовать возврата денежных средств, если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока или отказался от замены некачественного товара на новый.

Для возврата денежных средств Вы можете подать иск в суд. Однако перед этим Вам требуется предъявить продавцу претензию, в которой Вы укажете свои требования и установите срок, в течение которого их должны удовлетворить. Если продавец не удовлетворит Ваши требования в указанный срок, то Вы сможете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 488 Гражданского кодекса РФ - о гарантийных обязательствах продавца; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа защиты своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Ответ на вопрос "Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта?" зависит от условий гарантии и политики продавца. В случае если гарантия предусматривает только ремонт, то отказаться от него будет затруднительно. Однако, в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если он передумал производить ремонт или не согласен с результатами проверки качества.

Чтобы вернуть деньги, следует написать требование о возврате денежных средств продавцу и предоставить ему документы, подтверждающие недостатки товара и необходимость возврата денег. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.