Гарантийный период на товар: покупатель хочет заменить пульт, продавец меняет только его

Здравствуйте! Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества в случае, если товар не соответствует существенным условиям договора купли-продажи или требованиям безопасности. Также вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Стоит отметить, что право на замену товара сохраняется в течение гарантийного срока, поэтому в данном случае количество замен пульта может служить дополнительным аргументом в пользу замены товара в целом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца. Также полезно будет иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если после его приобретения прошло менее 15 дней. Если же прошло более 15 дней, потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.

В данном случае, если продавец только меняет пульт, но не устраняет другие недостатки товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества или о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует установленным требованиям.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара, если последний не соответствует установленным требованиям по качеству.