Что делать в случае задержки доставки из-за коронавируса в интернет-магазине: оплата, статус и игнорирование

Здравствуйте. В таком случае вам нужно связаться с интернет магазином и потребовать доставки товара либо возврата денег, если доставка невозможна. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара, если он не был доставлен в условленный срок. Если интернет магазин не отвечает на ваши запросы, то вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании убытков и возмещении морального вреда в связи с нарушением сроков доставки.

Для решения данной ситуации следует обратиться к правилам и условиям договора, заключенного с интернет-магазином. Ознакомиться с их содержанием можно на сайте магазина. Если обязательства поставщика не выполнены в установленный срок, Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием возврата денежных средств. Возможно, потребуется составление претензии или жалобы в установленном порядке. Если все эти меры не дадут результата, то можно подать иск в судебные органы в защиту своих прав. Важно учесть, что для защиты своих прав Вам необходимо иметь доказательства совершения покупки, оплаты заказа и общения с продавцом, такие как квитанции, чеки, электронные письма и прочее.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товара"

Статья 14.15 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при продаже товаров"

Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров".