Что делать, если видеорегистратор перестал работать: обмен или возврат в течение гарантийного срока

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим пересчетом цены. Или потребовать увеличения срока службы товара. Шансы на возврат или обмен зависят от того, был ли товар на момент покупки некачественным или возникли дефекты в процессе эксплуатации по вине производителя или продавца. В данной ситуации, поскольку возникший дефект появился через 7 месяцев после покупки, покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен видеорегистратор, с требованием заменить товар или ремонтировать его бесплатно в рамках гарантийного срока. Если продавец откажется удовлетворять требование покупателя, то тот вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате или обмене неисправного товара, покупатель должен предоставить следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек или банковская выписка);

2. Уведомление продавцу о неисправности товара (в устной или письменной форме);

3. Сам товар, приобретенный покупателем.

В данном случае, у покупателя все еще находится в сроке гарантии и он может обратиться в магазин, где был куплен видеорегистратор, и потребовать его бесплатного ремонта или замены на аналогичный рабочий товар. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, то в этом случае покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, в том числе от типа магазина и правил возврата или обмена, указанных в чеке или на магазинном сайте. Если было предоставлено гарантийное обязательство, то применимы следующие статьи:

• статья 477 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору розничной купли-продажи";
• статьи 18-22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о гарантийных и послегарантийных обязательствах продавца;
• статьи 454-459 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах и их исполнении.

Решение данного вопроса может также касаться гарантийных талонов и сертификатов, правил возврата и обмена, применимости страхования рисков возникновения дефектов и т.д. Конечное решение будет зависеть от конкретных факторов данного случая и специфических нюансов применимых статей законодательства.