Обмен или отказ от оплаты: что делать, если модем от Ростелекома перестал работать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи модема и договора оказания услуг с Ростелекомом. Если в договоре купли-продажи предусмотрена гарантия на модем менее 60 месяцев и срок гарантии истек, то обмен оборудования в рамках гарантийного ремонта будет невозможен. Однако, если причина неисправности оборудования не была вызвана ненадлежащей эксплуатацией со стороны покупателя, возможно обращение в Ростелеком с просьбой о ремонте или замене оборудования в рамках действующего договора. Оставшаяся сумма рассрочки в этом случае должна быть выплачена согласно условиям договора купли-продажи модема.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с Ростелекомом;

2. Договор купли-продажи модема;

3. Акт, составленный монтером Ростелекома о том, что оборудование неисправно.

На основании этих документов необходимо проанализировать условия договоров и определить права и обязанности сторон. В данной ситуации, если модем действительно неисправен и срок службы оборудования еще не истек, вы можете требовать замены оборудования на новое в соответствии с гарантийными условиями. Если же Ростелеком не согласен на замену оборудования или замена невозможна, вы можете требовать снижения цены товара или расторжения договора купли-продажи модема.

В отношении договора на оказание услуг важно убедиться, что услуги были оказаны в полном объеме и в соответствии с условиями договора. Если услуги не были оказаны в полном объеме или были оказаны не качественно, вы можете требовать снижения цены услуг или расторжения договора на оказание услуг.

Отсутствие гарантии на модем не лишает вас права требовать замену оборудования при неисправности в случае, когда срок службы оборудования еще не истек. Что касается рассрочки, то его наличие не оказывает влияния на вопрос об обмене или замене оборудования, но при ликвидации договора могут возникнуть вопросы по возврату уже уплаченной суммы. В любом случае, для решения данного вопроса следует обратиться в Ростелеком, чтобы найти компромиссное решение.

1. Статья 458 ГК РФ "Договор оказания услуг"
2. Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
3. Статья 475 ГК РФ "Срок действия обязательства по передаче вещи купленной на условиях рассрочки"
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
6. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
7. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"