Что делать, если товар не соответствует заказу и отказывают в возврате денег на kingad.ru

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если Вы обнаружили несоответствие заказанному, то Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар. В случае отказа продавца Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В таком случае рекомендуется собрать доказательства несоответствия товара заказанному, например, фотографии или свидетельские показания.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате кроссовок, которую вы получили на почте.
2. Копию документов, подтверждающих заказ товара (например, копию электронной почты или заказа на сайте kingad.ru).
3. Копию квитанции об отправке товара (если таковая была получена).
4. Копию накладной или квитанции об отправке товара, которую вы получили на почте.
5. Фотографии кроссовок, которые были получены, и доказательства их несоответствия заказанным (например, фотографии сравнения с изображением на сайте kingad.ru).

Необходимо обратиться в магазин (компанию), где вы приобрели кроссовки, с просьбой о возврате денег или замене товара. Если магазин (компания) отказывается заменить товар или вернуть деньги, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд по месту продавца, чтобы защитить свои права как потребитель. Вам также может потребоваться обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Статьи 485, 486 Гражданского кодекса РФ.