Возврат денег за ковры: что делать, если товар не соответствует заказу?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, качественный товар или потребовать снижения цены. Если продавец не исполнит соответствующее требование покупателя в разумный срок, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для решения данного вопроса необходимо составить претензионное письмо и направить его продавцу, с указанием требований и срока их исполнения, а также общих контактных данных покупателя. Если возврат денежных средств не будет осуществлен в срок или продавец откажется от исполнения требований, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за товар и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в интернет магазин письменным заявлением о возврате товаров и возврате денежных средств. В заявлении нужно указать причину возврата, а именно: неправильный размер, неправильное качество и нарушение условий договора. Вместе с заявлением необходимо приложить копию договора, подтверждающую оплату товара, а также копию чека или квитанции об оплате.

Если интернет магазин отказывается произвести возврат денежных средств, можно обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или в судебные органы. В этом случае понадобятся все документы, подтверждающие факт приобретения товаров в интернет-магазине, а также недостатки товаров и отказ магазина их заменить или вернуть денежные средства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Имущественная ответственность за недостатки товара"); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Право на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества"); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при наличии недостатков товара").