Что делать, если демисезонные ботинки постоянно ломаются: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в магазине, не отвечает условиям договора купли-продажи или имеет существенные недостатки, покупатель вправе требовать от продавца их устранения. В данном случае, поскольку уже было два ремонта, но декоративные элементы на каблуках снова отвалились, можно считать, что товар имеет существенные недостатки, и вы имеете право потребовать замены ботинок на аналогичную пару или возврата денежных средств. С учетом того, что гарантия скоро пройдет и вы не носите ботинки из-за тепла, рекомендуется обратиться к продавцу как можно скорее и уведомить его о проблеме, чтобы претензия была подана до истечения гарантийного срока.

Для решения данной проблемы вам понадобится паспорт, товарный или кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки ботинок.

Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'