Вопрос: Купленные ботинки поломались через 20 дней, хотя гарантийное время составляло 14 дней. Продавец отказывается решить проблему. Что делать, кто прав?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая его несоответствие установленным гарантийным срокам. Гарантийный срок для товаров бытового назначения, таких как ботинки, в общем случае устанавливается в 14 дней. Однако, гарантийный срок не ограничивает права потребителя в случае выявления недостатков товара после его окончания. Если обувь обнаружила недостатки после окончания гарантийного срока, продавец все равно должен рассмотреть претензию потребителя и принять меры для их устранения. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1) Документ, подтверждающий факт покупки ботинок (чек, кассовый чек, квитанция); 2) Документы, подтверждающие гарантийный срок, предоставленный продавцом (гарантийный талон, гарантийный документ); 3) Письменная претензия продавцу с описанием недостатков и требованием принять меры по их устранению.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'