Вопрос о возврате денег за зимние ботинки, которые вызвали повреждения и заражение

Я купила зимние ботинки 04.11 и в них дошла до дома. Однако, они так натерли мои ноги, что я получила раны и началось заражение. Когда я попыталась вернуть их 06.11, мне отказали в возврате денежных средств. Ботинки остались чистыми и без следов носки, так как я прошла всего 100 метров до дома, где был гололед. У меня есть упаковка, чек и все ярлыки. Но у меня нет денег на покупку новых ботинок. Каким образом мне можно вернуть деньги, учитывая, что у меня началось заражение и рана в месте травмы?

| Глеб, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, вам должны быть предоставлены возврат денег в случае дефекта товара. В данном случае, если ботинки вызвали вам серьезные повреждения и привели к заражению, это является доказательством дефекта товара. При наличии упаковки, чека и ярлыков на месте, вам следует обратиться в магазин, где вы их приобрели, и потребовать возврата денег. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: упаковка ботинок, чек об оплате, ярлыки на ботинках, медицинское заключение о повреждениях и заражении, а также любые другие доказательства, подтверждающие недостатки товара и полученное вами вред.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы