Отказ магазина в обмене и возврате денег за электрический самовар: что делать при обнаружении протечки на носике и отсутствии закона о возврате в течение 14 дней.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае выявления дефекта в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на его ремонт, обмен или возврат денежных средств. В данном случае, если электрический самовар протекает, его можно считать товаром с недостатками, и вам должны предоставить возможность обмена или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт и условия покупки электрического самовара. 2. Документы, подтверждающие наличие дефекта в товаре (фотографии, видеозаписи и т.п.).

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на гарантийное обслуживание товара