Отказ продавца в обмене бракованного унитаза: правомерность и возможность возврата денежных средств

В данной ситуации продавец не имеет права отказывать в обмене бракованного унитаза и требовать ждать решения экспертизы. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан в случае продажи товара ненадлежащего качества (бракованного) безотлагательно заменить его на товар аналогичной марки и модели, исправного качества, или вернуть деньги потребителю. Для этого потребитель должен обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока годности товара, либо в разумный срок после их истечения. Ответственность за недостатки товара не исключается и при отсутствии гарантийного срока или срока годности товара. Поэтому, в данном случае, Вы имеете право требовать от продавца немедленного обмена бракованного унитаза или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения унитаза (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.); 2. Документы, подтверждающие брак или ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи или заключение экспертизы, если такая была проведена); 3. Письменное заявление о желании обменять бракованный унитаз или вернуть деньги.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»