Возможен ли обмен или возврат при приобретении бракованного оргстекла?

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе потребовать обмена или ремонта товара, а также возврата денежных средств, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. В вашем случае, продавец и директор филиала подтвердили, что материал имеет заводской брак. При этом никаких предупреждений о возможном появлении эффекта рыбьего глаза не было ни при покупке, ни на официальном сайте компании. Поэтому у вас есть право обратиться с претензией на обмен или возврат товара. Также вы можете требовать компенсацию за причиненные вам убытки, включая неустойку за невыполнение ваших обязательств перед заказчиком, но это требует дополнительной проверки и доказательств. При составлении претензии следует указать все существующие факты и иметь копии документов, подтверждающих покупку и брак товара. Рекомендуется также указать срок, в течение которого продавец должен рассмотреть претензию и принять необходимые меры.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку оргстекла. 2. Копия претензии на имя директора филиала. 3. Любые другие документы, связанные с этим случаем, такие как фотографии дефекта и другие доказательства.

Статья 18. Закона о защите прав потребителей