Куплен дополнительный пульт для управления интернетом в Смарт-телевизоре: возможен ли возврат или обмен?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Если приобретенный вами дополнительный пульт для управления интернетом в Смарт-телевизоре не подходит к вашей модели телевизора и не выполняет необходимые функции, вы можете обратиться в магазин DNS с требованием о возврате или обмене товара. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу, предъявить документ, подтверждающий факт покупки, и объяснить причину возврата или обмена. После этого, продавец должен принять вашу претензию и предложить вам возврат денежных средств или обмен на товар аналогичной модели, если такая имеется в наличии.
В случае, если продавец отказывает в удовлетворении вашего требования или не предоставляет подходящую модель пульта, вы можете обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей в соответствующем регионе России. Организация будет принимать вашу жалобу, проводить проверку и в случае подтверждения нарушения ваших прав потребителя предпринимать соответствующие меры.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.