Обмен и возврат купленного ноутбука: возможен ли обмен на деньги или по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара и обнаружения его недостатков в течение указанного срока, Вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар без недостатков или на возврат денежных средств в размере, определенном продавцом. Однако для применения этого права необходимо, чтобы недостатки товара возникли по вине производителя. Если причиной недостатков является неисправность беспроводной сети в ноутбуке, и это связано не с его изготовлением, а с внешними факторами или неправильной эксплуатацией, возврат товара или обмен его на деньги, к сожалению, недоступен.

Для решения данного вопроса Вам потребуется документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек или его копия). Также могут потребоваться протоколы, заключения или экспертные оценки, подтверждающие наличие недостатков в товаре и их связь с производственными дефектами.

Статья 18 Правил продажи товаров дистанционным способом; Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей; Статья 19 Закона о защите прав потребителей.