Обмен или возврат денег по гарантии ноутбука: правовые аспекты и рекомендации

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостатки в товаре в течение 15 дней с момента его передачи, вы имеете право на обмен или возврат товара. При этом, в случае обнаружения недостатков, вы должны обратиться к продавцу в разумные сроки, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения недостатков.

В случае, когда товар был передан на гарантийный ремонт, но не был исправлен, вы имеете право либо потребовать обмена товара на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Таким образом, вы имеете право обменять товар или вернуть деньги, поскольку обнаруженные недостатки были не устранены при гарантийном ремонте.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.
• Документы, подтверждающие наличие недостатков и гарантийный ремонт товара.
• Письменное заявление с требованием обмена товара или возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 20 "Права потребителя при недостатках товара"
• Статья 18.1 "Гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт товара"