Купленный в магазине телефон с гарантийным дефектом: права покупателя на обмен или возврат денег

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае признания товара с гарантией дефектным, у вас есть право на выбор одного из следующих вариантов: 1) Вернуть товар и получить полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, в том числе стоимость доставки. 2) Предложить продавцу заменить товар на новый товар аналогичной марки и модели или на товар аналогичной марки и модели с соответствующим учетом стоимости товара, или на товар аналогичной марки и модели с доплатой или с учетом уменьшения стоимости товара. 3) Предложить продавцу устранить недостатки товара безвозмездно в соответствующий срок, если это возможно и не причинит вам существенных неудобств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. - Документы, выданные вам при отправке товара на экспертизу и результаты экспертизы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».