Купленный в салоне МТС телефон не вибрирует: причины и решение проблемы

Почему я до сих пор не получил ответа о дефектах в моем телефоне после экспертизы, которую мне предложили сделать в салоне МТС, в котором я купил телефон, и почему мне не дали возможности вернуть деньги за механический дефект виброзвонка, который проявился всего через четыре дня после покупки?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный телефон. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества может быть заменен или возвращена денежная сумма, уплаченная за товар, если обнаружены существенные недостатки, которые возникли по вине продавца или производителя. В данном случае, неполадка со вибрацией является существенным недостатком товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона у салона МТС;
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий сумму платежа за телефон;

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы