Купленный в салоне TELE2 телефон сломался через 2 недели: не работают звонки. Возврат с выплатой денег возможен?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3519033
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно Закона РФ о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если ваш сотовый телефон сломался спустя две недели использования и имеет явные признаки некачественного исполнения (нет гудка и проблемы с динамиком), вы имеете право провести возврат с последующим возвратом денежных средств. При этом, важно иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и гарантийные талоны, если они предоставлялись.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки
- Гарантийные талоны, если они предоставлялись
Статьи Закона РФ о защите прав потребителей, применимые в данной ситуации:
- Статья 18 (право на возврат товара ненадлежащего качества)
- Статья 20 (право на безвозмездное устранение недостатков товара)
- Статья 25 (право на выбор способа удовлетворения требований потребителя)
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы