Купленный телефон в Евросети: проблемы со слышимостью и возможность возврата денег или обмена на другой аппарат

Если у вас возникли проблемы со слышимостью в телефоне, которые не были устранены после проведения экспертизы и телефон был приобретен в салоне, вы имеете право потребовать от продавца возврат денежных средств или обмен на другой аппарат. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за неполадки в товаре, если они возникли в течение гарантийного срока или в течение 2 лет с момента продажи товара. При обращении в салон, предоставьте им информацию о проведенной экспертизе и укажите, что проблема со слышимостью не была устранена. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу или не принимает меры по устранению дефекта, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность для подтверждения факта покупки телефона. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату и покупку телефона в салоне. 3. Документы, свидетельствующие о проведенной экспертизе телефона.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 "О защите прав потребителей": "Если обнаружены недостатки товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1) бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение своими силами или третьими лицами; 2) замены товара надлежащего качества на товар надлежащего качества; 3) соразмерного уменьшения покупной цены; 4) незамедлительного возмещения убытков, выявленных в результате установления недостатков товара, либо расторжения договора и возмещения убытков, понесенных потребителем."