Проблемы со связью после покупки смартфона в Евросети: жалоба на неисправность и задержку ремонта

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей' вы имеете право на качественный товар и услугу, а также на обмен или возврат товара в случае обнаружения дефектов в установленные сроки. В вашем случае, поскольку вы принесли телефон на диагностику и указанный в квитанции срок ремонта превышен, вы имеете основание для составления жалобы.

По поводу написания жалобы, рекомендуется оформить ее на имя директора Дворца связи Евросети, соответствующая форма обращения - письменное заявление. В жалобе необходимо указать дату сдачи телефона, срок ремонта, отсутствие результата и требование о возмещении ущерба в виде замены телефона или возврата денежных средств.

Обратите внимание, что для решения данного вопроса может потребоваться предоставление документов, подтверждающих факт сдачи телефона на диагностику и квитанцию об оговоренных сроках ремонта.

документы, подтверждающие факт сдачи телефона на диагностику и квитанцию об оговоренных сроках ремонта

статья 18, 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'