Купленный телефон сломался в день покупки: продавцы требуют 60 дней на проверку качества

Согласно законодательству РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае, продавец обязан провести проверку качества в течение 20 дней. Однако, если такая проверка не проводится в установленный срок, потребитель вправе требовать замены товара, расторжения договора и возврата денежных средств.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Рекомендуется вам обратиться к продавцу с требованием замены товара, расторжения договора и возврата денежных средств. В случае неполучения удовлетворительного ответа или если требование не будет исполнено в установленные сроки, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы:

• Договор купли-продажи;
• Квитанция об оплате товара;
• Письменная претензия потребителя;
• Документы, подтверждающие передачу товара в магазин и продолжительность проведения проверки качества (если такие документы были получены).

Статья 18, Статья 19, Статья 20, Статья 21, Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»