Что делать, если купленный пылесос сломался и гарантийный ремонт невозможен: возврат денег по закупочной или рыночной цене?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар приобретен с нарушением обязательств продавца по качеству или гарантии, покупатель имеет право на возврат суммы, уплаченной за товар. При этом, сумма возврата должна быть равна последней рыночной стоимости товара на момент обнаружения недостатков. Если последняя рыночная стоимость товара превышает сумму, за которую он был приобретен, покупатель имеет право требовать возврата данной суммы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1) Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; 2) Акт обнаруженных недостатков товара или иной документ, подтверждающий наличие дефектов; 3) Документ, подтверждающий отсутствие возможности замены товара или его ремонта по гарантии.

Статьи 18, 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»