Где обратиться, если пылесос не отремонтировали: опыт клиента и советы

В данной ситуации рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на качественный и своевременный ремонт товара. Если сервисный центр от производителя не проводит ремонт в установленные сроки, потребитель имеет право требовать замену товара, расторжение договора и возврат денежных средств. При отказе магазина от возврата денег без акта о неремонтопригодности, можно также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребитель может потребовать от сервисного центра от производителя акт о неремонтопригодности. В случае отказа или невозможности получить данный документ, также рекомендуется составить заявление и обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения обнаруженных недостатков товара, а при наличии обстоятельств, указанных в пункте 7 статьи 18 настоящего Закона, — требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.