Что делать, если в Теле-2 купленный телефон имеет проблемы с экраном и магазин не предоставляет данные?

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на гарантийное обслуживание и обмен товара ненадлежащего качества. Поскольку срок диагностики и рассмотрения претензии превышает 10 дней, вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за неисправный телефон. Чтобы подтвердить свои требования, рекомендуется составить акт о выявленных недостатках и предоставить его вместе с претензией.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Копия товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки (договор купли-продажи, кассовый чек и т.д.).
- Заявление с претензией об обмене или возврате товара, составленное в письменной форме и содержащее все необходимые сведения о требованиях потребителя.
- Документы, подтверждающие постановку товара на диагностику (акт приема-передачи, копия заявления и т.д.).

Статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 (Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества).
- Статья 32 (Перечень документов, предоставляемых потребителю для удовлетворения претензии).
- Статья 18.1 (Право потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств за ненадлежащий товар).