Как решить проблемы со смартфоном: плавающий дефект на экране, неотзывчивость и вопросы о ремонте и замене в Евросети

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта в товаре, приобретенном в магазине, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт или замену. В данном случае, если у вас возникли проблемы с сенсорным экраном смартфона, вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, для предоставления гарантийного обслуживания. Вам не обязательно обращаться в сервисный центр, так как продавец несет ответственность за качество товара.

При обращении в магазин, вам потребуется предоставить покупную квитанцию или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Также рекомендуется сохранить все документы об обнаруженных дефектах и общении с продавцом для дальнейшего доказательства в случае возникновения споров.

Статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».