Проблемы с новым смартфоном: долгое обслуживание, отказ возврата и возможность подачи в суд

В данном случае у Вас есть право подать в суд на основании ст. 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Согласно данной статье, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если эти недостатки возникли из-за производственных, конструктивных, исполнительных или иных аналогичных ошибок, а также из-за несоответствия товара санитарно-гигиеническим, гигиеническим, пожарно-техническим и иным нормативно-техническим требованиям. При этом, если товар не соответствует указанным требованиям, то потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки, модели, а также требовать замены на товар такой же марки, модели или требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков самостоятельно или требовать соразмерного уменьшения цены товара.

Однако, для успешного рассмотрения дела в суде Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт его приобретения; 2. Заводская гарантия или иной документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр; 3. Документы, подтверждающие обнаружение или подачу претензии по поводу неисправности товара, такие как акт осмотра или письменный отчет об обнаружении проблемы; 4. Претензия, направленная продавцу, которая должна быть составлена в установленном порядке и содержать требования к продавцу и срок их выполнения.

Применяемыми статьями закона в данном случае будут: Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - ответственность продавца за недостатки товара; Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на замену, устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены товара; Статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от исполнения договора;

Успешность данного дела будет зависеть от представленных доказательств, таких как документы, свидетельские показания, акты осмотра и т.д. Конечное решение принимает суд, и он оценивает все представленные факты и доказательства, поэтому точный процент выигрыша дела невозможно предугадать.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт его приобретения; 2. Заводская гарантия или иной документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр; 3. Документы, подтверждающие обнаружение или подачу претензии по поводу неисправности товара, такие как акт осмотра или письменный отчет об обнаружении проблемы; 4. Претензия, направленная продавцу, которая должна быть составлена в установленном порядке и содержать требования к продавцу и срок их выполнения.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей';
Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей';
Статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.