Проблемы со смартфоном от Билайн: обмен на качественный или возврат денег?

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефекта товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе выбрать один из следующих вариантов: требовать замены товара на аналогичный товар, требовать замены дефектной части товара или требовать уменьшения покупной цены. В данной ситуации, вы обратились в магазин с претензией на возврат денег и отказ от ремонта, поэтому вам должны были вернуть деньги. Если в сроки проверки товара будет гробовая тишина со стороны магазина, вы можете предъявить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации потребуется: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона. 3. Заявление о претензии на возврат денег и отказ от ремонта.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 <<О защите прав потребителей>>.