Проблемы со смартфоном после покупки в Связном: белая полоса на экране, несрабатывающий сенсор, медленная зарядка. Хочу обменять или вернуть с доплатой из-за неудовлетворительного качества продукции
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3505343
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин 'Связной' с требованием обмена или возврата товара. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 7 дней с момента покупки (статья 18 Закона 'О защите прав потребителей'). При обнаружении брака или неисправности товара после этого срока, потребитель имеет право на устранение недостатков в течение гарантийного срока или исковое требование об обмене или возврате товара (статья 18 Закона 'О защите прав потребителей'). В данном случае, поскольку вы предъявили претензию в течение 7 дней после покупки и указали на неисправности товара, магазин обязан предоставить вам либо обмен смартфона на аналогичный исправный, либо вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.
Потребительский паспорт (документ, подтверждающий факт покупки товара), письменное заявление о необходимости обмена или возврата товара.
статья 18 Закона 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы