Как решить проблему с неисправным смартфоном: опыт возврата по гарантии

"Что делать, если приобретенный мной смартфон начал проявлять неполадки через 5 дней после покупки, сам приводился в приложения и совершал звонки, и при заявлении на ремонт по гарантии требование замены на новый не было выполнено? Я продолжаю настаивать на замене, но получил отказ."

| Яков, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вы имеете право на замену смартфона на новый, так как обнаружены недостатки в товаре в течение 15 дней со дня покупки. Согласно Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1) статья 18.2, в случае обнаружения существенных недостатков товара в течение 15 дней со дня покупки, потребитель может требовать замены товара на новый экземпляр или возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы о покупке (кассовый чек, гарантийный талон);
- Заявление о замене смартфона на новый;
- Документы, подтверждающие бракованность товара (сертификат от сервисного центра).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1) статья 18.2

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы