Проблемы со смартфоном от Связного: отказ обмена, повреждения при ремонте и отсутствие на протяжении 30 дней

С учетом описанной ситуации, Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который в случае смартфона составляет 1 год. Отказ продавца в обмене телефона в данном случае является безосновательным. Вам следует обратиться в суд с иском о замене телефона или возврате денежных средств, а также о возмещении причиненных моральных и материальных убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Копия договора купли-продажи; 2. Копия акта проверки качества телефона; 3. Копия претензии с отказом от ремонта и требованием замены телефона; 4. Копия акта проделанных работ и указания о претензиях при приеме-передаче; 5. Копия претензии, указывающая на сорванную пломбу и повреждения под батарейкой.

Применяемые статьи закона: 1. Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.