Проблемы с кнопочным телефоном из Евросети: отказ продавцов во возврате денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если в товаре выявлен существенный недостаток. В данном случае, поскольку телефон перестал работать через два дня после покупки при использовании в соответствии с его назначением, можно считать, что товар имеет существенный недостаток. Согласно закону, продавец обязан предоставить потребителю выбор между ремонтом товара, заменой его на аналогичный товар или возвратом денежных средств. Если продавец не исполнил своих обязательств по ремонту, либо ремонт не устранил существенный недостаток, вы имеете право на замену телефона или возврат денежных средств. Для этого рекомендуется обратиться в органы по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется паспорт (по месту жительства) и чек о покупке телефона.