Проблемы с телефоном Sony z3+ при видеосъемке – возможность вернуть или обменять по гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат или обмен товара по гарантии, если он обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить. В данном случае, перегревание устройства и его неполадки во время видео съемки являются признаками существенного недостатка. Для того чтобы реализовать свои права, вам необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена техника, и предоставить им документы, подтверждающие факт и дату покупки, а также описание проблемы. Продавец должен провести диагностику устройства и принять решение о замене или возврате товара в течение срока действия гарантии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор и т.д.) 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии 3. Описание проблемы с устройством и доказательства неполадок (фото, видео и т.д.)

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»