Как решить проблему с работой головных телефонов Sony: обращение в авторизованный сервисный центр и возможность подать в суд на возврат денежной суммы.

Как мне действовать, если я купил мобильный телефон Sony в фирменном магазине в Санкт-Петербурге, который имеет проблемы с работой в режиме "головных телефонов", заменил плату в авторизованном сервисном центре, в результате чего был изменен IMEI, написал претензии руководству АСЦ и фирменного магазина с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, указав на существенный недостаток, но получил отказ от руководства магазина и отправил повторную претензию, учитывая исковую давность по подобным вопросам и возможность подать в суд на расторжение договора купли-продажи и возврат денежной суммы?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара или возврата денежных средств в случае неисправности, которая не может быть устранена. Ваше требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежной суммы, равной стоимости телефона, признается обоснованным и соответствует требованиям законодательства.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи 2. Гарантийный талон 3. Квитанции обращения в сервисный центр и получения вернутого телефона 4. Претензии и ответы на них от фирменного магазина и авторизованного сервисного центра

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы