Обмен ноутбука: гарантия, ремонт и правомерность требования доплаты

Если ноутбук был приобретен в феврале 2022 года и в августе 2022 года обнаружился дефект, который был передан в магазин и отправлен на ремонт в Москву, то в данном случае применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 18 и 19.

Статья 18 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились после его передачи покупателю в течение гарантийного срока. Вашей знакомой был предоставлен гарантийный срок, и поэтому продавец должен устранить недостаток или заменить ноутбук на аналогичный без каких-либо доплат со стороны покупателя.

Однако, в данном случае продавец предлагает заменить ноутбук на аналогичный, но уже по более высокой цене. Для того чтобы разрешить эту ситуацию, следует сослаться на статью 19 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя на устранение недостатков товара или на замену товара аналогичного образца, предусмотренного договором купли-продажи, по выбору потребителя. То есть, вашей знакомой следует требовать замену ноутбука на аналогичный без каких-либо доплат, так как продавец не может изменять условия договора в одностороннем порядке.

Для разрешения данной ситуации будет полезно иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука, подтверждающий его приобретение в феврале 2022 года; 2. Документы о передаче ноутбука на ремонт в августе 2022 года и связанную с этим переписку с магазином; 3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности ремонта в вашем городе и отправку ноутбука на ремонт в Москву; 4. Предложение магазина о замене ноутбука на аналогичный по более высокой цене и любую связанную с этим переписку и документацию.

Статья 18 Гражданского кодекса РФ Статья 19 Гражданского кодекса РФ