Ремонт и гарантия для смартфона от магазина Связной: Обмен или возврат денег при повторных проблемах после ремонта.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3506941
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Вы имеете право требовать замену товара или возврат денежных средств, так как товар неисправен и была произведена замена одного и того же элемента товара дважды. Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар не соответствует требованиям безопасности и имеет существенные недостатки, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в полном объеме. В данном случае, производилась замена неисправной детали и плата дважды, что свидетельствует о существенных недостатках товара. Вы должны обратиться к продавцу и обозначить свои требования. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, рекомендуется обратиться к Роспотребнадзору или в судебные инстанции.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Подтверждение покупки смартфона (например, кассовый чек или товарный чек)
- Гарантийный талон
- Акт о проведенном ремонте (если имеется)
- Письменные обращения и ответы продавца (если имеются)
Статья 18, 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы