Ремонт смартфона: мерцание экрана и причины неисправности, опыт владельца

"Что мне делать с моим смартфоном, который я купил 22.10.2015 года, сдал на ремонт 16.02.2016 года из-за мерцания экрана, ремонт закончился 19.02.2016 года, я забрал смартфон 19.03.2016 года в связи со службой в ВС РФ, тогда дефектов не было, но через 3 дня после выдачи повторно появилось мерцание экрана и я очень разочарован в этом устройстве? "

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, поскольку вы уже обращались с смартфоном в сервисный центр и дефект повторно проявился, вам следует обратиться в сервисный центр с требованием бесплатного устранения дефекта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе требовать его замены или бесплатного устранения недостатков. Кроме того, покупатель вправе потребовать возмещения причиненных убытков, если дефект товара устранялся повторно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Акт приема-передачи товара
- Документы, подтверждающие даты обращения в сервисный центр
- Документы, свидетельствующие о повторном проявлении дефекта
- Документы об оплате товара
- Договор купли-продажи (если имеется)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара
- Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: Право покупателя на замену некондиционного товара или возврат денежных средств
- Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации: Возмещение убытков, причиненных дефектным товаром

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы