Гарантийный ремонт смартфона: проверка качества, отказ и возврат денег, сроки выполнения

Вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, если заявленный дефект не был обнаружен и сервисный центр не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту. Соответствующие правила для таких ситуаций определены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Вам следует обратиться к правилам гарантийного обслуживания, которые были предоставлены вам при покупке товара. Обычно в них указывается срок, в течение которого изготовитель или его уполномоченный представитель имеют право осуществлять гарантийный ремонт. Если превышен указанный срок или было совершено несколько попыток ремонта без результата, вы можете требовать замены товара или возврата денег в соответствии с законодательством.

Для решения данной проблемы вам понадобится копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийное обслуживание вашего смартфона. Также вам может потребоваться копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 21)