Гарантийный ремонт смартфона: как потребовать возврата денег от продавца

Добрый вечер. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) вы вправе потребовать возврата денег за товар в случаях, когда товар имеет существенные недостатки и его необходимо отремонтировать несколько раз без полного устранения таких недостатков или существенного отклонения от условий договора. В данной ситуации, если смартфон был сдан в ремонт продавцу, но имеет существенные недостатки, и вы уже неоднократно обратились за ремонтом, но недостатки так и не были полностью устранены, вы можете потребовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса вам потребуются: 1) Договор купли-продажи, приложение к нему и все документы, подтверждающие факт приобретения товара; 2) Акт приема-передачи товара в ремонт и все документы, подтверждающие возврат товара в ремонт; 3) Документы, подтверждающие факт неоднократного обращения за ремонтом смартфона, включая акты выполненных работ или другие документы, свидетельствующие о проведении ремонта.

Статья 18 Закона