Гарантийный ремонт смартфона: как узнать, его состояние и вероятность повторения дефекта

Как узнать, был ли обнаружен дефект в моем смартфоне после гарантийного ремонта в сервисном центре, если указания на это в смс о готовности к выдаче не было, а по звонку мне сообщили, что дефекта не было, но есть вероятность его повторения, и я сдал смартфон из-за проблем с пропущенными вызовами, которые использовались в качестве причины?

| Гость, Москва

2022-12-08

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в сервисный центр и потребовать более подробную информацию о проделанной работе. Если сервисный центр не смог устранить дефект и прогнозирует его повторное появление, то в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей есть основание требовать замену смартфона на новый или возврат денежных средств. Также, в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на предоставление информации о ходе ремонта и результате его выполнения. В случае невыполнения обязательств сервисным центром, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

#5345245 2022-12-08 23:07:28

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
- Документ, подтверждающий передачу смартфона в гарантийный ремонт (например, квитанция или акт выполненных работ)
- Сообщение от сервисного центра о готовности смартфона к выдаче
- Справка или другие документы о дефекте, который не был устранен во время ремонта

#5345246 2022-12-08 23:09:08

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона о защите прав потребителей
- Статья 20 Закона о защите прав потребителей

#5345247 2022-12-08 23:10:58

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Взыскание невыплаченной заработной платы

Услуга помогает: