Покупка и гарантийный ремонт смартфона в DNS: выявление недостатка, замена дисплея и уведомление о завершении ремонта

Сотрудники сервисного центра поступили неправомерно, закрывая заказ наряд без выполнения ремонта и без составления акта передачи. Законодательством Российской Федерации предусмотрено право потребителя на гарантийный ремонт товара в случае выявления недостатков, если иные обстоятельства, установленные законом или договором между продавцом и потребителем, не исключают это право. Предложение управляющего сделать ремонт по программе лояльности не может считаться удовлетворением требования о гарантийном ремонте, так как это предложение основано на условиях, отличных от законодательно установленных. Вы можете запросить акт выполненных работ и акт отказа в гарантийном ремонте, чтобы иметь документальное подтверждение своих требований и действий сервисного центра.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
- Договор купли-продажи между вами и продавцом с указанием условий гарантии и сроков ее действия.
- Заказ наряд на ремонт, выданный сотрудником сервисного центра.
- Возможно, понадобятся дополнительные документы, такие как акт выполненных работ и акт отказа в гарантийном ремонте, если они были составлены.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».