Проблема с батареей смартфона: что делать, когда магазин отказывается проводить гарантийный ремонт или обмен

Судя по описанию ситуации, в данном случае вы можете обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону о защите прав потребителей.

Согласно данному Закону, потребитель имеет право на выбор способа устранения недостатков товара: бесплатного ремонта, замены товара или возврата денежных средств. При этом выбор способа устранения недостатков основывается на характере и существенности обнаруженного недостатка, а также на указаниях потребителя.

В данной ситуации, если экспертиза выявила несущественный недостаток, магазин имеет право предложить вам только бесплатный ремонт. Если вы предпочитаете вернуть деньги или обменять товар на другой телефон другой марки, вам следует обратиться в суд и предоставить соответствующие доказательства несоответствия товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона (чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Заключение экспертизы, подтверждающее наличие недостатка в товаре. 3. Письменная претензия и ответ магазина на нее.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей: статья 18.1, статья 18.2, статья 18.3.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона (чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Заключение экспертизы, подтверждающее наличие недостатка в товаре. 3. Письменная претензия и ответ магазина на нее.

статья 18.1, статья 18.2, статья 18.3