Решение проблем со связью и экраном смартфона: битые пиксели, потеря сигнала и возврат устройства

При обнаружении дефектов в приобретенном смартфоне, вы, как потребитель, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и предоставить им доказательства о ненадлежащем качестве товара. В данном случае, наличие беспричинного пропадания сигнала связи и битых пикселей является основанием для возврата товара. Магазин должен провести техническую экспертизу для подтверждения дефекта, после чего вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный без дефектов.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2. Документы, демонстрирующие ненадлежащее качество товара (фотографии дефектов, видеозаписи проблемы и т.д.). 3. Письменное заявление о возврате товара.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ-230) - о праве потребителя на товар надлежащего качества и обязанность продавца обеспечить это качество. 2. Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ-230) - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. 3. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ-230) - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.