Как получить гарантийный ремонт или замену смартфона при неудачном ремонте или предложении товара другой марки

Если смартфон подлежит гарантийному ремонту и вам его отремонтируют, в таком случае вы не можете требовать замены товара другой марки. Потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара в соответствии с требованиями законодательства. Замена товара другой марки возможна только в случаях, когда ремонт невозможен или его стоимость превышает 5% от стоимости товара. В вашем случае, если смартфон подлежит гарантийному ремонту и может быть отремонтирован, требование о замене товара другой марки будет неправомерным.

Для решения данного вопроса может понадобиться копия договора купли-продажи, копия гарантийного талона или гарантийного документа, а также копия заявления о гарантийном ремонте и ответа на заявление от продавца.