Гарантийный ремонт телефонов: выбрать новый или заменить неполадный? | Куда обратиться и какие документы необходимы

Для решения указанного вопроса, вам следует обратиться в магазин, в котором приобрели телефон. Приложите документы, подтверждающие покупку и гарантийное обслуживание. Согласно законодательству Российской Федерации, если после двух неудачных попыток ремонта продавец не устранил неполадки, вы имеете право выбрать другой телефон или требовать полного возмещения стоимости товара. Обратите внимание, что продавец или изготовитель могут предложить провести дополнительную проверку наличия неисправностей, поэтому имейте при себе копию акта о предоставлении телефона на гарантийное обслуживание.

При обращении в магазин потребуется предоставить: 1. Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Копию акта о предоставлении телефона на гарантийное обслуживание. 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 4. Другие документы, если они были выданы вместе с телефоном (гарантийный талон, инструкция и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»