Права потребителей: обмен на новый телефон и требование неустойки после отправки на гарантийный ремонт в СЦ №1

В данной ситуации вы имеете право требовать замены телефона на новый исправный экземпляр или возврата денежных средств. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения, а при отсутствии такого товара в течение 14 дней - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если вам будет предложен обмен на новый телефон, вы также имеете право требовать выплаты неустойки. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает выплату неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, предоставив все необходимые документы и подтверждения вашего требования.

паспорт, гарантийный талон, письменное заявление, ответ от сервисного центра или магазина

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»