Замена смартфона при гарантийном ремонте: обмен на новый или доплата?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при гарантийном ремонте в сервисном центре, если запчасти для ремонта отсутствуют, сервисный центр имеет право предложить замену продукта на аналогичное устройство или аналогичную модель. Если вы согласились на замену и получили другой смартфон, то вы уже заключили новый договор и обменять его на другой с полок магазина с доплатой невозможно. Исключение может составлять ситуация, если договором предусмотрено право обмена при отсутствии запчастей, однако это зависит от конкретных условий договора и политики магазина.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить: 1) Договор на гарантийное обслуживание и ремонт смартфона, в котором зафиксированы условия замены при отсутствии запчастей; 2) Документ, подтверждающий, что вы согласились на замену смартфона в сервисном центре.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации