Оплата диагностики при отказе в гарантийном ремонте

Уважаемый клиент, в данной ситуации важно учесть, что согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантийного срока на товар, продавец имеет обязательства по бесплатному устранению дефектов в рамках гарантийного обслуживания. Отказ в гарантийном ремонте должен быть обоснован исключительно в случаях, предусмотренных законом.

Если сервисный центр отказывается устранять дефекты бесплатно и требует оплату за диагностику, вам следует знать, что вы имеете право претендовать на бесплатное устранение дефектов по гарантии. В такой ситуации рекомендуется обратиться в письменной форме к сервисному центру с претензией о бесплатном ремонте в рамках гарантийного срока и указать на противоречие действий сервисного центра законодательству.

Если претензия не приводит к разрешению ситуации, вам может потребоваться обратиться в суд. Необходимо подготовить исковое заявление, в котором указать претензию, предъявить доказательства (например, копию гарантийного талона, письма и ответы от сервисного центра) и требовать бесплатного устранения дефектов или возмещения ущерба.

Обращайтесь в суд с вниманием к срокам и процедурам, указанным в законе и соблюдайте все требования, чтобы повысить шансы на положительное разрешение вашего дела.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»